游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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Good for just a few nights, cheap for this area. I was going to buy something to eat at night, it was quite in the hotel, so a rat appeared right in front of me... No comments!
会员2880:好评
位置好,其余没有任何好处可言,连七天如家都不如,房间极其简陋,墙壁起皮,洗手间马桶漏水,房间连个挂衣服的地方都没有,有线网络又坏掉两天没修好,各位旅客,走过路过,千万错过!!!!
会员3702:好评
我是头天预付预订的,为了优惠5员居然选了预付。无奈不能取消。次日11点到酒店入住,酒店居然提示我说12点要退。我的意思是明明网页上写的可以1点退。再说我可以前来入住,不能给顾客提供方便,推迟到2点吗?房间有个灯声控时亮时灭有点吓人